Envíos

Todo lo relacionado con la gestión de tus envíos: cómo crearlos, rastrearlos, cancelarlos, levantar un reporte y más.

Carga masiva de guías: cómo llenar la plantilla y subir tu CSV

¿Qué es la carga masiva? La carga masiva te permite crear varias guías en un solo proceso usando un archivo CSV. Para que el sistema.

¿Cuánto tiempo estará disponible mi paquete para poderlo recoger en una sucursal?

Conoce los plazos establecidos en los que puedes acudir a la sucursal a recoger tus paquetes antes de que sean devueltos a su destino original..

Cotizador

Aprende a utilizar el cotizador para conocer los costos de tus envíos, comparar más opciones de paqueterías y elegir la mejor alternativa según tus necesidades..

Rastreo de guías

Te mostramos cómo rastrear fácilmente el estatus de tus envíos y obtener actualizaciones en tiempo real para estar siempre bien informado sobre su ubicación exacta.

¿Cómo puedo programar una recolección en la plataforma?

Aprende a solicitar de manera sencilla la recolección de todos tus paquetes directamente desde la plataforma para mayor eficiencia en la gestión de tus envíos..

¿Por qué no puedo generar mi guía?

Conoce todas las posibles razones por las que no puedes generar una guía de envío y descubre las mejores soluciones disponibles para corregir cualquier problema..

¿Cómo crear mi guía?

Aprende a generar una guía de envío paso a paso, asegurándote de completar toda la información correctamente para evitar errores y problemas en el proceso..

¿Cómo cancelo una guía?

Aprende cómo y cuándo puedes cancelar una guía de envío en la plataforma, conociendo bien las condiciones y plazos establecidos para hacerlo correctamente y totalmente.

¿Por qué no aparece la paquetería en la cotización?

Descubre las razones principales y más frecuentes por las que una paquetería podría no mostrarse en el cotizador y aprende cómo solucionarlo de manera clara..

¿En cuánto tiempo tengo respuesta del reporte por incidencia a mi paquete?

Conoce el tiempo de respuesta estimado para la resolución de incidencias con tus envíos y los pasos a seguir en caso de cualquier posible inconveniente..