Todo lo que necesita saber sobre tu guía
Te explicamos todos los detalles sobre tus guías, desde su generación hasta la entrega y seguimiento, garantizando eficiencia y un mejor control en todo momento. Optimiza cada proceso, evita errores y gestiona envíos de forma clara para mejorar la experiencia.
Descubre los detalles importantes sobre tu guía y asegúrate de aprovecharla al máximo.
Duración de la guía
Una vez que hayas generado tu guía en la plataforma, tendrás un plazo de 7 días naturales para hacer uso de ella. Si no la utilizas dentro de este periodo, la guía perderá su validez y no podrá ser utilizada.
Importancia de ingresar datos correctos
Es fundamental que ingreses toda la información de manera precisa y que las medidas y el peso de tu paquete coincidan con los datos proporcionados en tu guía, incluyendo:
- Dirección completa: Evita errores en la calle, número, colonia, ciudad y código postal.
- Nombre del destinatario: Verifica que esté correctamente escrito.
- Teléfono: Este dato es importante en caso de que la paquetería requiera comunicarse para coordinar la recolección o entrega del paquete.
- Medidas y peso del paquete: Declara los valores reales para evitar cargos adicionales o problemas en el envío.
IMPORTANTE: La introducción de datos incorrectos puede resultar en retrasos, devoluciones o cargos adicionales. Por ello, se recomienda que revises toda la información antes de finalizar el proceso de generación de tu guía.
En caso que tu guía presente un error en los datos será necesario cancelarla y generar una nueva.
Conoce los datos en tu guía
- Datos del remitente
- Datos del destinatario
- Peso y dimensiones de tu paquete
- Número de rastreo
- Descripción del contenido del paquete
- Fecha de creación de la guía y fecha de entrega
del paquete
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante este proceso, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención a clientes disponible en el chat dentro de la plataforma. Disponible en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.