¿Qué información debo enviar para una entrega no reconocida?

Descubre qué datos debes proporcionar para reportar una entrega que no reconoces y solicitar una solución de manera rápida y efectiva, asegurando una respuesta clara y precisa. Asegúrate de incluir información clave para agilizar el proceso y obtener respuesta clara.

Si necesitas reportar una entrega no reconocida, es importante proporcionar la siguiente información de manera clara y detallada:

1. Descripción del empaque:

   • Especifica el color, forma y cualquier característica distintiva del empaque utilizado (por ejemplo: logotipos, etiquetas, sellos, etc.).
     
     

2. Descripción de los artículos enviados:

   • Incluye una lista detallada de los artículos, indicando su cantidad, características principales y costo aproximado.
     
     

3. Dirección completa de destino:

   • Proporciona la dirección exacta del destinatario, incluyendo:
     • Calle, número exterior e interior (si aplica).
     • Colonia o fraccionamiento.
     • Código postal.
     • Ciudad y Estado.
       
       

4. Referencias adicionales del destino:

   • Añade información que facilite la identificación del domicilio, como:
     • Descripción de la fachada del inmueble.
     • Referencias cercanas (entre qué calles se encuentra).
     • Si el lugar es una residencia particular o una empresa.

No olvides que dentro de tu cuenta en T1 Envíos tienes disponible el módulo de incidencias, ubicado en la sección “Gestión de incidencias” dentro del menú de Envíos.
Desde ahí podrás reportar cualquier inconveniente con tus paquetes, dar seguimiento en tiempo real al estado de tu caso y consultar los detalles de cada reporte.

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.