¿Por qué mi paquete se encuentra retenido por las autoridades?

Conoce las razones por las que tu paquete podría estar retenido y los pasos a seguir para resolverlo y asegurar su entrega sin ningún problema. Infórmate sobre las causas posibles y qué acciones tomar para agilizar el proceso y evitarlo.

¿Por qué mi paquete se encuentra retenido por las autoridades?
Un paquete puede ser retenido por las autoridades debido a inspecciones rutinarias o por el contenido del envío. A continuación, te explicamos las posibles causas y cómo proceder:

1. Inspecciones aleatorias:

• Las autoridades aduaneras y otros organismos realizan inspecciones aleatorias como parte de sus procedimientos de seguridad.

En la mayoría de los casos, el paquete es liberado una vez completada la inspección.

      2. Contenido ilícito o prohibido:

• Si el paquete contiene artículos clasificados como ilícitos o prohibidos según las leyes, será retenido y sujeto a revisión.
• Los artículos comunes que pueden causar retención incluyen:
• Sustancias químicas peligrosas o ilícitas
• Artículos restringidos como medicamentos sin receta, armas, baterías de litio no declaradas, entre otros.
• Revisa las políticas de envío de cada paquetería para asegurarte de que el contenido cumple con las normativas vigentes.

Importante: Antes de realizar un envío, revisa siempre las políticas de envío y restricciones de la paquetería y las normativas locales para evitar inconvenientes.

No olvides que dentro de tu cuenta en T1 Envíos tienes disponible el módulo de incidencias, ubicado en la sección “Gestión de incidencias” dentro del menú de Envíos.
Desde ahí podrás reportar cualquier inconveniente con tus paquetes, dar seguimiento en tiempo real al estado de tu caso y consultar los detalles de cada reporte.

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.